Decision Architecture
Beobachtung, Deutung und Intervention
EN: Observation, Interpretation and Intervention
Die Unterscheidung zwischen dem, was geschehen ist, seiner Erklärung und der daraus abgeleiteten Veränderung.
Beobachtung fragt: Was ist tatsächlich geschehen? Deutung fragt: Wie erklären wir das Geschehen und welche anderen Erklärungen sind möglich? Intervention fragt: Was verändern wir auf Grundlage dieser Erklärung? Diese Unterscheidung ist kein neues Modell, sondern eine Hilfe, vorschnelle Schlussfolgerungen zu erkennen.
Wenn Entscheidungen lange dauern, ist dies eine Beobachtung. «Unsere Führungskräfte müssen entscheidungsfreudiger werden» ist eine Deutung. Ein daraufhin gestartetes Entwicklungsprogramm ist eine Intervention. Vor der Massnahme sollten auch unklare Entscheidungsrechte, zusätzliche Freigaben oder übersteuerte Entscheidungen geprüft werden. Umgekehrt können klare Bedingungen bestehen und Menschen trotzdem Unterstützung benötigen.
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