Culture Architecture
Intention-Effect Gap
DE: Absicht-Wirkung-Lücke
The distance between what a design intended and what people actually experience.
The intention-effect gap is the distance between what a structure, process or leadership decision intended and what people actually experience once it is in place.
Context
Intention lives with the designer; effect emerges in other people. The gap is not a sign of bad intent — it is information about the system, and the starting point for deciding again.
Related terms
Used in
Mentioned in the Denkraum
Architektur wirkt auch dann, wenn niemand sie erklärt.
Warum Menschen eine Organisation stärker über ihre Erfahrungen lesen als über das, was sie über sich erzählt und weshalb Kultur immer auch eine Frage der Architektur ist.
Gute Absicht ersetzt keine Wirkung.
Warum gute Absichten Organisationen nicht vor unerwünschter Wirkung schützen und weshalb Führung lernen muss, die Wirkung ihrer eigenen Gestaltung zu lesen.