Culture Architecture
Wiederholte Wirkung
EN: Repeated Effect
Die wiederkehrende Erfahrung einer organisationalen Handlung oder Unterlassung, aus der Menschen Erwartungen für ihr künftiges Verhalten ableiten.
Wiederholte Wirkung bezeichnet nicht ein einzelnes Ereignis, sondern die Erfahrung, die Menschen mehrfach mit ähnlichen Entscheidungen, Reaktionen oder ausbleibenden Reaktionen machen. Aus Wiederholung entsteht die Erwartung, dass es beim nächsten Mal wieder so sein wird.
Woran sie sichtbar wird
Ein Team darf formal selbst entscheiden, erlebt aber bei wichtigen Fragen wiederholt eine Korrektur von oben. Oder es erlebt, dass Entscheidungen innerhalb vereinbarter Grenzen tatsächlich getragen werden. Beide Muster wirken kulturell, weil sie Menschen beibringen, welches Verhalten beim nächsten Mal vernünftig erscheint.
Nutzen im Alltag
Die Frage lautet nicht nur, was beabsichtigt war, sondern welche Erfahrung durch unser Handeln oder Nicht-Handeln verlässlich wiederkehrt. Erst wenn eine neue Erfahrung glaubwürdig wiederholt werden kann, verändert sich kulturelle Erwartung.
Verwandte Begriffe