Culture Architecture
Kulturelle Erwartung
EN: Cultural Expectation
Eine durch wiederholte Erfahrungen gefestigte Annahme darüber, was in einer Organisation tatsächlich möglich, sicher oder erwünscht ist.
Eine kulturelle Erwartung entsteht, wenn Menschen aufgrund wiederholter Erfahrungen schon vor einer Situation damit rechnen, wie eine Organisation reagieren wird. Sie kann Vertrauen und Eigenständigkeit ermöglichen oder Absicherung und Schweigen wahrscheinlicher machen.
Woran sie sichtbar wird
Sätze wie «Frag lieber vorher» oder «Das entscheiden wir selbst» fassen Erwartungen zusammen, die nicht zwingend im Organigramm stehen. Sie entstehen daraus, was nach Entscheidungen, Fehlern und Widerspruch tatsächlich passiert ist.
Gestaltungsfrage
Welche wiederholten Erfahrungen machen diesen Satz für Menschen vernünftig? Um die Erwartung zu verändern, reicht ein neuer Wert oder ein einmaliger Workshop nicht; es braucht neue, verlässliche Erfahrungen.
Verwandte Begriffe
Erwähnt im Denkraum
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