Culture Architecture
Architektur des Folgenlosen
EN: Architecture of Inconsequence
Die Wirkung, die entsteht, wenn wiederholtes Verhalten keine erkennbare Antwort des Systems auslöst.
Die Architektur des Folgenlosen beschreibt die Wirkung dessen, was in einer Organisation dauerhaft ohne Konsequenz bleibt: ein Entscheidungsrecht, das regelmässig umgangen wird; eine Eskalationsregel, die niemand einhält; ein Wert, dessen Verletzung niemandem etwas kostet.
Woran sie sichtbar wird
Meetings enden wiederholt ohne Entscheidung, ohne dass dies thematisiert wird. Verantwortlichkeiten werden verletzt, ohne dass etwas folgt. Regeln existieren im Prozessdiagramm, aber nicht im Verhalten. Menschen erklären Ausnahmen mit Macht statt mit Logik.
Nutzen im Alltag
Wer das Folgenlose liest, erkennt früh, welche Regeln real und welche nur behauptet sind. Denn Menschen richten ihre Erwartungen nicht an Absichten aus, sondern daran, womit sie rechnen können.
Verwandte Begriffe